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2020,徐雷“破釜沉舟”,京东腾飞

2020,徐雷“破釜沉舟”,京东腾飞_人物_电商报

1月12日,2019年度京东零售表彰大会在北京召开。转眼之间,徐雷已连续两年站在京东年会的演讲台上,要知道,这曾是刘强东的专属特权。

在2019年的京东年会上,徐雷以“心迷则此岸,心悟则彼岸”做结语,开启了他的京东“掌柜”生涯。历经一年,徐雷悟到,2019年是京东零售迎难而上的一年,是披荆斩棘的一年,更是自强不息的一年。

于是,在2020年的年会上,他宣称“不成长便退场”,拿出“破釜沉舟”的勇气确保2020年京东大捷。

如果将徐雷的事业分为三个阶段,以2019年为事业元年,那么在此之前,他便是那条沉潜的“北冥之鱼”,2019年则是“鱼”蜕变为“大鹏”的阶段,2020以后便是他“击水三千里”“腾空九万里”的起飞阶段。

继往开来

在京东年会上,徐雷总结性陈述了2019年取得的各项成就。

文化上,放下了“我执”和“我慢”;组织上,以大中台为引擎的前中后台架构逐渐成型;业务上,明确了京东零售是基于供应链的友好交易零售平台;战略上,定位“以供应链为基础的技术与服务”发展路线。

同时,在展望2020年发展的时候,他为京东零售的未来定下了主基调——有质量的加速增长。

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有质量包括了增长的可持久性、可持续性和可盈利性,是京东零售与客户、合作伙伴、上下游健康关系的体现。加速是京东零售自己对自己的不断超越,也是徐雷对自己提出的更高要求,他强调“不成长便退场,这是我们的必然选择”。

为了实现“有质量的加速增长”,未来徐雷带领京东在战略设计、业务突破、组织优化、文化建设、人才管理这五个方面全面优化、创新发展。

他的霸气来自其深厚的底蕴和强大的自信。在2019年会上,徐雷首次以CEO的身份,站在京东商城(此后改为京东零售)演讲台上,他重点提出了“未来的成功一定是以客户为中心的成功”。

因为在此之前,“京东要由价格第一,转向服务第一”还未引起足够的重视。此次他重提初心,聚焦客户,为京东选择新的翻盘点。

2019,变革

此后,徐雷引导京东进行了一场回归用户价值的战略变革。这就是徐雷所说的“放下了‘我执’和‘我慢’”。

对徐雷而言,外界都知道,他是大院子弟,行事不拘一格,穿休闲装搞纹身,做自己喜欢做的事,但在大是大非面前,他放下了“我执”“我慢”。为了显示CEO应有的庄严,他首次以CEO的身份在员工面前的讲话穿的就是西装,他从此也“喜欢”上了穿西装。

对京东而言,在经历了十几年的高速增长之后,京东内部也存在种种问题。徐雷曾指出,京东商城的的问题在于“没有统一的经营逻辑、对外界变化反应越来越慢,对客户傲慢了。”

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曾经,京东的优势在于能够帮助用户发现最优质、低价、高效的产品及服务,这得益于刘强东力排众议建立起的仓储、物流。但斗转星移,零售业早已发生变化,市场被细分消费场景取代,零售边界由中心卖场延伸到社交、短视频、线下等各种业态。

京东的中心化场景不能满足客户的多元化需求,企业比拼的也不再是资源争夺,而是如何巩固关系。为此,整个2019年,徐雷都是围绕“以客户为中心”来进行组织变革。

徐雷曾是“以客户为中心”理念的坚定守护者、直接受益者。徐雷每天都会接到大量的邮件,但只要是跟用户有关的,他每一封邮件都会非常认真地看,最典型的是2018年3月的六六投诉事件。

彼时,六六在微信公众号上发表《无赖京东》一文,京东对此事进行了回应,称六六的文章内容存在多处严重不实,已经涉嫌夸大编造和诽谤。此回复被外界认为京东“漠视客户”。

掌上彩票注册在其他高管“事不关己,高高挂起”的时候,徐雷坚持“以客户为中心”,他对此事进行了回应,称会对此案消费者遇到的问题负责到底,并表示由衷的歉意。

此后,在徐雷的干预下,事情得到了圆满的解决。据说,徐雷后来能升任CEO与此次危机处理不无关系。

理念源于坚持

掌上彩票注册徐雷以“以客户为先”的理念不是一朝一夕形成的,这与他的经历有关。在认识刘强东之前,他曾就职于联想集团、好耶广告网络,是一位有七年工作经验的营销高手。

2007年,应邀参加京东年会后,徐雷担任京东的市场营销顾问。2009年1月,在正式加入京东后,他就向刘强东建议“京东要由价格第一,转向服务第一。”

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进入京东后,徐雷的能力,得到了刘强东的肯定;他的人品,得到了刘强东的信任。徐雷建立了京东的营销体系,取得了不凡的成绩,树立了个人威望。

2014年,他力排众议,打造出了京东的618特色主题;京东无线也是在他的带领下硬生生地打造出来的。此后,徐雷一步步走上重要的岗位,2017年,升任集团CMO(首席营销官)。

他在京东“沉潜”近十载,在2018年,因明州事件,京东遭遇到了信任危机。对京东来说,这无疑是一场噩耗,但对徐雷来说,这是一个蜕变的机会,他即将由一条沉潜的“鱼”变成展翅的“大鹏”。

迫于形势,刘强东及时放权,2018年12月21日,京东公布了被称为史上规模最大的一次组织架构变革,徐雷上位,任轮值CEO。京东内部三大事业群向徐雷汇报,奠定了徐雷在京东的地位。

2020,再接再厉

2019年,在经济下行压力增大、互联网人口红利消失的背景下,徐雷顶住压力,战胜焦虑,与“少壮派”蒋凡、黄峥暗自较劲,在下沉市场同台竞技,上线京喜。这就是徐雷说的从“未来三年,我们希望在下沉新兴市场再造一个京东零售”。

2019年的618全球年中购物节,京东累计销售金额2015亿,创历史新高;双11全球好物节累计下单金额2044亿元,亦创下历史新高。在内忧外困的2019,京东零售不退反进,取得如此优异成绩,徐雷功不可没。

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在此次表彰大会上,徐雷高调宣布,京东零售2020年持续高投入加薪资源,加薪比例将达到行业平均水平的2倍,其中,年轻人才的加薪比例更将达到行业平均水平的3倍。此外,还将投入14亿元奖金用于激励优秀员工。

特别是14亿元的真金白银,让现场掌声如雷,久久不息。当降薪裁员成为常态的时候,徐雷此举释放出满满的正能量,显示出强大的领导魄力。

从此京东将由“兄弟”时代步入“义利”结合的时代,对“兄弟”不只谈理想和情怀,还谈利益,“义利兼顾,义利合一”将是京东人才结构升级的根基。

掌上彩票注册2019年,徐雷说“心迷则此岸,心悟则彼岸”,他找到了京东的发展之道;2020年,徐雷将用实力来验证“不成长便退场”的成长之道。

如果我们不为自己努力,我们靠谁?如果我们只为自己努力,我们成了什么?为京东、为自己、为员工,2020年,徐雷必须赢,因为加速是他的必然选择。

本文链接:http://www.trblog.net/112915.html 来源:电商报 作者:电商报 吴昕掌上彩票注册

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